El concepto “Iceberg de marketing” se utiliza normalmente como una metáfora para representar las diferentes capas o niveles de un plan de marketing o estrategia de marketing. Al igual que un iceberg, la mayor parte de lo que constituye una estrategia de marketing no es visible a simple vista, y solo una pequeña parte puede verse.
Hablemos un poco sobre cuales son las capas del iceberg, comenzando con la publicidad y promoción esta es la parte más visible de la estrategia de marketing incluye anuncios en medios digitales, campañas publicitarias, promociones, redes sociales y cualquier otro esfuerzo de marketing que sea fácilmente perceptible por el público.
Posterior a este punto la siguiente capa sería la comunicación. Esto abarca la forma en que la empresa se comunica con sus clientes a través de mensajes de marca, publicidad, relaciones públicas, y contenido de marketing. Seguimos con el producto o servicio que es la calidad y el valor de los productos o servicios que una empresa ofrece son esenciales para el éxito del marketing. Una estrategia de marketing efectiva no puede compensar un producto o servicio deficiente. Muchas marcas fracasan por tener como creencia que si el producto es bueno su éxito es garantizado y no logran comprender que es necesario que el producto o servicio se vea de forma integral, es decir que el simple producto o servicio apenas es una pequeña parte del iceberg.
Muy pegado al producto o servicio llegamos a la capa del precio, en donde necesitamos crear una estrategía de fijación de precios de forma fundamental. El precio de un producto o servicio influye significativamente en la percepción del valor por parte de los clientes o consumidores. Más abajo en la siguiente capa encontraremos la distribución de productos o servicios que es crucial. Cómo y dónde se ponen a disposición los productos para los clientes es un componente importante de la estrategia de marketing.
En el centro del Iceberg tenemos la investigación de mercado. La recopilación y el análisis de datos sobre el mercado, los competidores y los consumidores son esenciales para tomar decisiones de marketing fundamentadas. Justo por encima de la base del iceberg en la siguiente capa, se encuentran la segmentación y el posicionamiento, esto implica definir el público objetivo y cómo la empresa se diferencia y se posiciona en el mercado. Y finalmente en la base del iceberg se encuentra la estrategia de marca, que es la base sobre la cual se construyen todas las demás capas. La identidad de marca, los valores y la promesa de marca son fundamentales para el éxito a largo plazo. Esta capa es muy importante ya que es la base a partir de la cual comenzamos.
“El marketing no es el arte de vender lo que uno produce, sino de saber qué producir”
Similar a la metáfora anterior, tenemos el iceberg del marketing digital el cual representa que solo una pequeña parte de lo que constituye una estrategia de marketing digital es visible a simple vista, y muchas otras áreas fundamentales se encuentran debajo de la superficie y no logran visualizarse.
Comenzamos las capas del iceberg del marketing digital con la publicidad en línea, que incluye anuncios en redes sociales, anuncios de búsqueda en motores de búsqueda, anuncios de display, anuncios de video y otros esfuerzos de publicidad digital que son fácilmente perceptibles por los usuarios en línea. Justo debajo se encuentra el contenido digital. Esto abarca la creación de blogs, artículos, videos, infografías y otros tipos de contenido que se utilizan para atraer a la audiencia, brindar valor y mejorar la visibilidad en línea. La siguiente capa serían las redes sociales que son una parte importante de la estrategia de marketing digital. Incluye la gestión de perfiles en plataformas como Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, TikTok y la interacción con la audiencia.
La siguiente capa será el marketing de contenidos que implica la creación y distribución estratégica de contenido valioso para atraer, retener y convertir a la audiencia. Puede incluir blogs, ebooks, podcasts y otros recursos. En la siguiente capa que ya es mucho más profunda encontramos el SEO que implica la optimización del sitio web y del contenido para mejorar su visibilidad en los resultados de búsqueda de Google y otros motores de búsqueda.Ya casi al fondo del iceberg nos encontramos con el email marketing que abarca el uso estratégico del correo electrónico para comunicarse con la audiencia, enviar boletines informativos, promociones y otros mensajes relevantes. Finalmente en la base del iceberg de marketing digital se encuentra la analítica y la recopilación de datos. La medición y el análisis de datos son fundamentales para evaluar el rendimiento de las estrategias y tomar decisiones informadas.
El iceberg de marketing tradicional y el iceberg del marketing digital son importantes porque ayudan a las empresas a apreciar la complejidad de una estrategia de marketing efectiva, a enfocarse en todas las áreas clave y a tomar decisiones fundamentadas. Una estrategia de marketing equilibrada y sólida tiene más posibilidades de alcanzar el éxito a largo plazo en un mercado competitivo. ¿Conoces todas las capas del iceberg de tu marca?
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