Hoy en día mucha gente está hablando de Marketing, pero ¿exactamente de qué estamos hablando? El marketing puede verse desde muy diversos ángulos y perspectivas, por ello es importante saber EXACTAMENTE de qué estamos hablando, un ejemplo de dos de estos aspectos, son el Inbound y outbound marketing.
El primero de ellos, el inbound marketing, trata de la estrategia que se caracteriza por la promoción activa de productos o servicios con tácticas tradicionales de marketing y publicidad para llegar a un público más amplio. El inbound marketing, se enfoca en atraer a los clientes de manera no intrusiva, digamos que de manera natural o tradicional, mientras que el outbound marketing busca atraer la atención de los clientes de manera ACTIVA a través de diversas técnicas de marketing directo. Algunas de las tácticas comunes asociadas con el outbound marketing incluyen:
- Publicidad en medios tradicionales: Esto puede incluir anuncios de televisión, anuncios de radio, vallas publicitarias, anuncios impresos en revistas y periódicos, entre otros.
- Telemarketing: Las llamadas telefónicas salientes se utilizan para promocionar productos o servicios directamente a los clientes potenciales.
- Correo directo: Enviando cartas, folletos o catálogos por correo postal a posibles clientes.
- Comerciales de televisión y radio: Anuncios pagados que se transmiten en programas de televisión y emisoras de radio.
- Ferias comerciales y eventos: Participación en ferias comerciales, conferencias y eventos para promocionar productos o servicios ante una audiencia específica.
- Publicidad en línea: Incluso en línea, algunas formas de publicidad, como anuncios de display, anuncios de video pre-roll y anuncios pagados en redes sociales, se pueden considerar como estrategias de outbound marketing si se dirigen a un público más amplio de manera activa.
“Haz un cliente, no una venta”
El inbound marketing es una metodología de marketing que se centra en atraer a los clientes potenciales de manera no intrusiva y en proporcionarles contenido relevante y de valor que responda a sus necesidades e intereses. En lugar de interrumpir a los posibles clientes con publicidad intrusiva, el inbound marketing busca crear una relación a largo plazo con la audiencia al ofrecer información útil y resolver sus problemas.
El proceso del inbound marketing generalmente involucra las siguientes etapas:
- Atracción: En esta etapa, se busca atraer a visitantes a tu sitio web, blog o plataformas de redes sociales a través de la creación de contenido de alta calidad. Esto puede incluir publicar artículos informativos, videos, infografías, podcasts y otros tipos de contenido que sean relevantes para tu audiencia.
- Conversión: Una vez que has atraído a los visitantes, el siguiente paso es convertirlos en leads (clientes potenciales) mediante la recopilación de su información de contacto. Esto se logra mediante formularios de registro, ofertas de contenido descargable, suscripciones a boletines informativos, entre otros.
- Cierre: Después de obtener leads, el objetivo es cerrar ventas. Esto se logra mediante el uso de estrategias como el marketing de automatización, el envío de correos electrónicos personalizados, la nutrición de leads y la segmentación de la audiencia para abordar las necesidades individuales de los clientes potenciales.
- Deleite: Una vez que has convertido a un cliente, el inbound marketing no termina. La fase de deleite se centra en proporcionar un excelente servicio al cliente, brindar soporte continuo y fomentar la lealtad del cliente. Los clientes satisfechos son más propensos a convertirse en defensores de la marca y a referir nuevos clientes.
El inbound marketing se basa en la idea de que, al proporcionar valor a tu audiencia, puedes establecer una relación de confianza que a la larga conducirá a la adquisición de clientes y al crecimiento de tu negocio. Esta metodología se apoya en herramientas y tecnologías de automatización del marketing, como sistemas de gestión de relaciones con el cliente (CRM) y software de marketing por correo electrónico, para llevar a cabo sus estrategias de manera eficiente.
A diferencia del inbound marketing, que se enfoca en crear una relación a largo plazo con la audiencia proporcionando contenido de valor y solucionando problemas, el outbound marketing se centra en promocionar productos o servicios directamente sin necesariamente tener en cuenta las preferencias individuales de los clientes potenciales. Ambas estrategias, el inbound y el outbound marketing, pueden ser utilizadas de manera efectiva dependiendo de los objetivos y la audiencia de una empresa. ¿Qué estrategia usarías para tu empresa?
Es importante que la comunicación no se quede dentro del correo, dirige a tus suscriptores a tu sitio web.
- Gran herramienta de promoción: Puedes realizar tus newsletter para enviar las promociones y ofertas especiales para tus clientes.
- No requiere gran inversión: En internet puedes encontrar varias herramientas como Mailchimp o Mailrelay que tienen herramientas gratuitas para enviar mensajes a tus clientes.
El Newsletter es una excelente estrategia de Marketing pues se traduce en la posibilidad de enviar continuamente el mensaje a tus clientes y clientes potenciales, además da continuidad a tus campañas, puede generar leads y es de cierta manera inmune a los constantes cambios que se viven en las redes sociales.
Estos son algunos puntos que te pueden ayudar a lograr que tu Newsletter sea una parte vital de tu estrategia digital.
1.- Lo primero que tienes que lograr es definir tu objetivo. Define el propósito de este tipo de correos, puede ser información, educación, promoción, venta. Puedes tener varios tipos de contenido, esto también debes definirlo previamente.
2.- Selecciona una plataforma de envío. Es momento de seleccionar una plataforma que te ayude para gestionar tus suscriptores y enviar tus newsletters. Existen varias opciones que pueden ser confiables, siendo Mailchimp la más conocida, pero puedes encontrar más como Constant Contact. Encuentra la plataforma que se adecue a tus necesidades.
3.- El diseño importa: Tu newsletter debe ser atractiva, el diseño de este es importante, trabaja junto a tu equipo para que te preparen una plantilla ideal para el estilo de newsletter que quieres enviar. Esta tiene que estar adaptada a tus necesidades y además ser clara para quién recibe este mensaje.
4.- Establece una frecuencia de envío: ¿Cuándo le llegará el mensaje a tus clientes? Recuerda que no debes abrumar a las personas que siguen a tu marca, pero tampoco dejarlas olvidadas.
5.- Cuida tu segmentación: Siempre que puedas, revisa tus listas, crea nuevas para mensajes distintos a los que las personas ya están acostumbradas. Es importante que tus suscriptores reciban la comunicación que ellos quieren leer ¡Adáptate a ellos!
Además de estos puntos, siempre tienes que considerar que el contenido que crees sea relevante y valioso para tus suscriptores, pueden ser artículos, consejos, historias de éxito, ofertas y más.
Recuerda mantener tu contenido conciso y relevante, además de cuidar la calidad de textos e imágenes. Incluye enlaces a tus redes y asegúrate de que tu plantilla sea responsiva. Los Newsletter son contenido de valor así que cuida tu relación con el cliente.
Si necesitas ayuda con alguna de estas estrategias de marketing, contáctanos aquí.
